전자영수증 발급했는데 탄소중립포인트 적립이 안 된다? 원인 & 해결 방법

탄소중립포인트는 친환경 생활을 실천하면 포인트를 적립해주는 제도로, 전자영수증을 발급받으면 포인트가 쌓이는 대표적인 실천 항목 중 하나입니다.
그런데 가끔 전자영수증을 제대로 발급받았다고 생각했는데도 포인트가 적립되지 않는 경우가 발생합니다.

 

"왜 내 포인트는 안 쌓일까?" 하고 고민하는 분들을 위해 탄소중립포인트 전자영수증 적립 오류의 원인과 해결 방법을 정리했습니다.
만약 적립이 안 되었다면, 이 글을 읽고 하나씩 점검해 보세요!

 

 

 

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전자영수증을 발급받았는데도 탄소중립포인트가 적립되지 않는 이유

 

전자영수증을 발급받았음에도 불구하고 탄소중립포인트가 적립되지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

 

• 실제 전자영수증이 아닌 모바일영수증이 발급된 경우
• 종이영수증과 전자영수증이 동시에 발급된 경우
• 멤버십 인증을 거치지 않고 결제한 경우
• 할부 결제 또는 특정 결제 방식 사용으로 인해 적립 대상에서 제외된 경우
• 일부 브랜드의 전자영수증 설정이 제대로 되어 있지 않은 경우
• 시스템 오류로 인해 실적이 누락된 경우

아래에서 브랜드별 원인과 해결 방법을 상세히 알아보겠습니다.

 

 

1. 롯데백화점 – 전자영수증 유형 확인 필수!

 

롯데백화점에서 전자영수증을 발급받았지만 탄소중립포인트가 적립되지 않았다면, 전자영수증 유형을 확인해야 합니다.

 

📌 전자영수증 유형별 적립 여부

 

✅ 탄소중립포인트 적립 가능
- 영수증 하단에 문구가 포함된 경우
"이 영수증은 모바일로만 발급되었습니다. RE:EARTH에 동참해주셔서 감사합니다."
→ 이 문구가 있다면 전자영수증만 발급된 것이므로 정상적으로 포인트 적립

 

❌ 탄소중립포인트 적립 불가
- 영수증 하단에 문구가 없는 경우
→ 모바일영수증과 종이영수증이 함께 발급되었기 때문에 실적으로 인정되지 않음

 

✅ 해결 방법
✔ 결제 시 "종이영수증을 받지 않고 전자영수증만 발급받겠다"고 요청하세요.
✔ 롯데백화점 앱에서 탄소중립실천포인트제 관련 설정을 확인하세요.

 

2. 롯데마트 – ‘롯데마트 GO’ 바코드 사용 필수!

 

롯데마트에서 전자영수증을 발급받았다고 생각했지만 탄소중립포인트가 적립되지 않았다면, 롯데마트 GO 바코드를 사용했는지 확인해야 합니다.

 

📌 탄소중립포인트 미적립 주요 원인

 

❌ 롯데마트 GO 바코드 미사용
- 롯데마트 GO 바코드를 이용할 때만 전자영수증 발급 가능
- 휴대폰 번호 입력 또는 엘포인트 바코드 적립만 했을 경우, 실물 영수증이 출력되므로 포인트 미적립

 

❌ 현금영수증 자진 발급 대상
- 현금 결제 후 현금영수증 자진 발급 번호 입력 시 실물 영수증이 자동 출력되므로 포인트 적립 불가

 

❌ 할부 거래 시 실물 영수증 자동 발행
- 신용카드 할부 결제 시 전자영수증이 아닌 종이영수증이 자동 출력됨

 

✅ 해결 방법
✔ 결제 전 롯데마트 GO 바코드를 생성해 바코드 스캔 후 결제 진행
✔ 현금 거래 시 현금영수증을 요청하지 않으면 전자영수증 정상 발급 가능

 

탄소중립실천포인트 전자영수증 발급했는데 적립 안 될 때 해결 방법

 

3. 홈플러스 – 멤버십 가입 & 통합 로그인 필수!

 

홈플러스에서 전자영수증을 발급받았는데 탄소중립포인트가 적립되지 않았다면, 홈플러스 멤버십(MHC) 가입 여부를 확인해야 합니다.

 

📌 탄소중립포인트 미적립 주요 원인

 

❌ 홈플러스 멤버십 미가입
- 홈플러스 앱에서 멤버십(MHC)에 가입하지 않으면 전자영수증 발급 불가 → 탄소중립포인트 적립도 불가능

 

❌ 통합 로그인 미진행
- 홈플러스 앱에서 통합 로그인을 하지 않으면 전자영수증이 자동 발급되지 않음

 

✅ 해결 방법
✔ 홈플러스 이용 전, 홈플러스 멤버십(MHC)에 가입 후 통합 로그인 진행
✔ 홈플러스 앱의 전자영수증 발급 설정을 확인

 

4. 편의점(GS25, CU, 세븐일레븐) – 멤버십 QR코드 필수!

 

편의점에서 전자영수증을 발급받았는데 탄소중립포인트가 적립되지 않았다면, 결제 시 멤버십 QR코드를 사용했는지 확인해야 합니다.

 

📌 탄소중립포인트 미적립 주요 원인

 

❌ 편의점 멤버십 가입 없이 결제한 경우
- 각 편의점 앱(GS, CU, 세븐일레븐)에서 멤버십 가입 후 QR코드 사용 필수

 

❌ 전자영수증 발급 설정이 꺼져 있는 경우 (CU)
- CU 편의점의 경우, 앱에서 "전자영수증 발급" 설정을 활성화해야 함

 

✅ 해결 방법
✔ 결제 전, 편의점 멤버십 QR코드 스캔 후 결제 진행
✔ CU 이용 시 앱에서 전자영수증 발급 설정을 활성화

 

 

5. 시스템 오류로 실적이 누락된 경우

 

모든 절차를 따랐는데도 탄소중립포인트가 적립되지 않았다면, 시스템 오류로 인한 실적 누락 가능성을 의심해볼 수 있습니다.

 

✅ 해결 방법
✔ 탄소중립포인트 누리집(https://cpoint.or.kr)에서 실천 내역 확인
✔ 누락된 실적이 있다면 익월부터 포인트가 적립될 가능성이 있음
✔ 지속적으로 실적이 인정되지 않는다면 고객센터에 문의하여 확인

 

탄소중립실천포인트 전자영수증 발급했는데 적립 안 되는 경우

 

결론 – 전자영수증 발급 후 포인트 적립을 원활하게 하려면?

 

1️⃣ 결제 전 전자영수증 발급 설정 확인하기
2️⃣ 편의점·마트·백화점 이용 시 멤버십 바코드 & QR코드 필수 사용
3️⃣ 할부 결제, 현금영수증 발급이 필요하다면 포인트 적립이 어려울 수 있음
4️⃣ 전자영수증이 아닌 종이영수증이 함께 출력되지 않도록 주의
5️⃣ 실적 누락이 의심된다면 다음 달 말까지 기다린 후 문의하기

 

전자영수증 발급 후에도 탄소중립포인트가 적립되지 않았다면, 위 내용을 체크하고 다시 한 번 설정을 확인하세요! 😊

 

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전자영수증 발급했는데 탄소중립포인트 적립이 안 된다? 원인 & 해결 방법 FAQ

 

Q1. 전자영수증을 발급받았는데도 탄소중립포인트가 적립되지 않는 이유는 무엇인가요?

A1. 다음과 같은 이유로 포인트 적립이 되지 않을 수 있습니다.

- 실제 전자영수증이 아닌 모바일영수증이 발급된 경우

- 종이영수증과 전자영수증이 동시에 발급된 경우

- 멤버십 인증을 거치지 않고 결제한 경우

- 할부 결제 또는 특정 결제 방식 사용으로 인해 적립 대상에서 제외된 경우

- 일부 브랜드의 전자영수증 설정이 제대로 되어 있지 않은 경우

- 시스템 오류로 인해 실적이 누락된 경우

 

Q2. 롯데백화점에서 전자영수증을 발급받았지만 포인트가 적립되지 않는 이유는 무엇인가요?

A2. 롯데백화점에서 포인트가 적립되지 않는 주요 원인은 전자영수증 유형과 관련이 있습니다.

- 탄소중립포인트 적립 가능: 영수증 하단에 "이 영수증은 모바일로만 발급되었습니다." 문구가 포함된 경우

- 탄소중립포인트 적립 불가: 종이영수증과 모바일영수증이 함께 발급된 경우

✅ 해결 방법: 결제 시 "종이영수증을 받지 않고 전자영수증만 발급받겠다"고 요청하세요.

 

Q3. 롯데마트에서 전자영수증을 발급받았지만 포인트가 적립되지 않는 이유는 무엇인가요?

A3. 롯데마트에서는 ‘롯데마트 GO’ 바코드를 사용해야만 전자영수증이 발급됩니다.

- 바코드를 사용하지 않고 결제하면 실물 영수증이 자동 출력되어 포인트 적립이 되지 않습니다.

- 현금영수증 자진 발급 또는 신용카드 할부 결제 시 실물 영수증이 자동 발급됩니다.

✅ 해결 방법: 결제 전 ‘롯데마트 GO’ 바코드를 스캔한 후 결제하세요.

 

Q4. 홈플러스에서 전자영수증을 발급받았지만 포인트가 적립되지 않는 이유는 무엇인가요?

A4. 홈플러스에서는 멤버십(MHC) 가입 및 통합 로그인이 되어 있어야 전자영수증이 발급됩니다.

- 멤버십 미가입 상태에서 결제하면 전자영수증이 자동 발급되지 않습니다.

- 통합 로그인 미진행 시 포인트 적립이 되지 않습니다.

✅ 해결 방법: 홈플러스 앱에서 멤버십(MHC)에 가입하고 통합 로그인 후 이용하세요.

 

Q5. 편의점(GS25, CU, 세븐일레븐)에서 전자영수증을 발급받았지만 포인트가 적립되지 않는 이유는 무엇인가요?

A5. 편의점에서는 멤버십 QR코드를 사용해야만 전자영수증이 발급됩니다.

- 멤버십 가입 없이 결제하면 포인트 적립이 되지 않습니다.

- CU의 경우, 앱에서 "전자영수증 발급" 설정을 활성화해야 합니다.

✅ 해결 방법: 결제 전, 편의점 멤버십 QR코드를 스캔하고 CU 앱에서 전자영수증 설정을 활성화하세요.

 

Q6. 모든 조건을 충족했는데도 포인트가 적립되지 않는다면 어떻게 해야 하나요?

A6. 시스템 오류로 인해 실적이 누락될 가능성이 있습니다.

- 탄소중립포인트 누리집(https://cpoint.or.kr)에서 실천 내역을 확인하세요.

- 실적 누락이 확인되면 익월부터 포인트가 적립될 수 있습니다.

- 지속적으로 실적이 인정되지 않는다면 고객센터에 문의하세요.

 

 

 

탄소중립실천포인트 전자영수증 발급했는데 적립 안 되는 경우