아이돌봄서비스 신청 시간 변경 및 취소 수수료 면제 가이드

아이돌봄서비스는 신청한 일정에 변동이 생길 경우 시간 변경 또는 취소를 할 수 있지만, 변경 시 주의사항과 취소 수수료 면제 조건을 확인하여 불필요한 비용이 발생하지 않도록 유의해야 합니다. 아래에서 시간 변경 방법과 수수료 면제 조건 및 절차를 자세히 알아보겠습니다.

2025년 아이돌봄서비스 이용요금표.pdf

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아이돌봄서비스 신청 시간 변경 및 취소 수수료 면제 가이드

 

1. 아이돌봄서비스 신청 시간 변경 방법

 

시간 변경 가능 여부

• 서비스 시작 시간 기준 72시간 전: 시간 변경 가능
  • 마이페이지 > 신청현황에서 직접 변경할 수 있습니다.

 

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• 서비스 시작 시간 기준 72시간 이내: 시간 변경 불가
  • 이 경우 기존 신청을 취소 후 재신청해야 합니다.

 

변경 시 유의사항

 

• 시간 변경 시 기존에 연계된 아이돌보미가 해제되며, 새로운 연계가 필요합니다.
• 새로운 연계 과정에서 돌보미가 변경되거나 연계 가능한 돌보미가 없어 서비스 이용이 어려워질 수 있습니다.
• 변경 전 해당 사항을 충분히 고려하여 서비스 제공기관에 변경 관련 상담을 요청하는 것이 좋습니다.

 

 

2. 아이돌봄서비스 취소 수수료 면제 사유 및 방법

 

아이돌봄서비스는 신청 후 취소 시 일정에 따라 수수료가 부과되지만, 다음과 같은 특별한 사유가 있는 경우 취소 수수료 전액 면제를 받을 수 있습니다.

 

취소 수수료 면제 사유

 

1. 돌봄 아동의 질병, 사고 발생 시
   • 필요 서류: 진단서, 소견서, 진료확인서, 처방전 등(진료비 산정 내역서 포함)
   • 기재 항목: 병의원 정보, 의사 이름, 아동 상태 등 확인 가능한 정보
2. 아동의 2촌 이내 혈족 또는 직계 존비속 및 배우자 사망 시
   • 필요 서류: 사망진단서, 주민등록등본 등 관계 확인 가능한 서류
3. 일시연계서비스 취소 시
   • 조건: 아이돌보미 서비스 연계 후 1시간 이내 취소 요청 시 수수료 면제

 

취소 수수료 면제 신청 방법

 

1. 취소 요청 및 증빙 제출
   • 마이페이지 > 신청현황에서 취소 신청을 진행합니다.
   • 취소 사유에 해당하는 경우 서비스 제공기관에 증빙서류를 제출해야 합니다.
2. 취소 수수료 면제 확인
   • 제출된 서류를 바탕으로 서비스 제공기관이 확인 절차를 거쳐 면제 여부를 결정합니다.
   • 면제된 경우, 수수료가 부과되지 않으며 서비스 이용 내역에 면제 기록이 반영됩니다.

 

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3. 취소 수수료 적용 기준

 

취소 시각	수수료 부과 기준
서비스 시작 72시간 전까지	수수료 부과 없음
서비스 시작 72시간 ~ 24시간 전	기본 요금의 50% 부과
서비스 시작 24시간 이내	기본 요금 전액 부과(최소 1시간 요금)

 

2025년 아이돌봄 서비스 변경 내용 : 유형, 기준, 요금, 신청 방법

 

4. 서비스 이용 시 팁

 

1. 사전 일정 확인
   • 서비스 일정은 변경이 제한될 수 있으므로 가급적 변경 가능 기간 내에 수정하거나 일정에 맞게 신중히 신청하세요.
2. 증빙서류 제출 준비
   • 질병, 사고 등의 상황이 발생할 경우 진단서 또는 관련 증빙자료를 미리 준비해 빠르게 제출하면 수수료 면제 절차가 더욱 원활합니다.
3. 일시연계서비스 주의
   • 일시연계서비스는 돌보미 연계 후 1시간 이내에 취소하면 수수료 면제가 가능하니, 긴급 상황 시 해당 기능을 활용해 불필요한 비용 부담을 피할 수 있습니다.

 

 

결론

 

아이돌봄서비스는 신청 후에도 필요 시 시간 변경이나 취소가 가능하지만, 72시간 이내에는 수정이 불가하며, 일정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다. 다만, 아동의 질병, 사고, 가족상 사망 등의 특별한 사유가 있는 경우 취소 수수료 면제 혜택을 받을 수 있습니다. 이러한 면제 조건을 잘 활용해, 예기치 않은 상황에서도 불필요한 비용 부담 없이 서비스를 이용하세요.

 

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아이돌봄서비스 신청 시간 변경 및 취소 수수료 면제 FAQ

 

Q1. 아이돌봄서비스 시간 변경은 어떻게 하나요?

A1. 서비스 시작 72시간 전까지는 마이페이지의 [신청현황] 메뉴에서 시간 변경이 가능합니다. 72시간 이내에는 기존 신청을 취소하고 재신청해야 합니다.

 

Q2. 시간 변경 시 유의할 점은 무엇인가요?

A2. 시간 변경 시 기존에 연계된 아이돌보미는 해제되며, 새로운 연계가 필요합니다. 변경 후 돌보미가 변경되거나 연계가 불가능할 수 있으므로, 서비스 제공기관에 사전 상담을 받는 것이 좋습니다.

 

Q3. 취소 시 수수료 면제 사유는 무엇인가요?

A3. 다음과 같은 경우 취소 수수료가 면제됩니다:

- 아동의 질병 또는 사고 발생 시: 진단서, 소견서 등 증빙서류 필요

- 2촌 이내 혈족 또는 직계 존비속의 사망 시: 사망진단서, 주민등록등본 등 제출

- 일시연계서비스 취소 시: 연계 후 1시간 이내 취소 요청 시 면제

 

Q4. 취소 수수료 면제 신청 방법은 어떻게 되나요?

A4. 마이페이지의 [신청현황] 메뉴에서 취소 신청 후, 해당 사유에 대한 증빙서류를 서비스 제공기관에 제출합니다. 제공기관에서 확인 절차를 거친 후 면제 여부를 결정합니다.

 

Q5. 취소 시 수수료는 언제부터 부과되나요?

A5. 취소 시각에 따라 다음과 같이 수수료가 부과됩니다:

- 서비스 시작 72시간 전까지: 수수료 부과 없음

- 서비스 시작 72시간 ~ 24시간 전: 기본 요금의 50% 부과

- 서비스 시작 24시간 이내: 기본 요금 전액 부과 (최소 1시간 요금)

 

Q6. 취소 시 활동일지에 기록되나요?

A6. 취소 내역은 서비스 제공기관에 기록되며, 수수료 면제 사유일 경우 면제 사유와 제출된 서류 내역도 함께 기록됩니다.

 

Q7. 일시연계서비스는 언제까지 취소할 수 있나요?

A7. 일시연계서비스는 연계 후 1시간 이내에 취소할 경우 수수료가 면제됩니다. 그 이후 취소 시 수수료가 부과될 수 있습니다.

 

Q8. 긴급 상황 발생 시 어떻게 대응하나요?

A8. 아동의 질병, 사고 등 긴급 상황 발생 시 즉시 증빙서류를 준비해 서비스 제공기관에 제출하면 수수료 면제 절차를 진행할 수 있습니다.

 

Q9. 서비스 일정 변경이 어려울 때는 어떻게 하나요?

A9. 변경 가능 기간 내에 신청하거나, 새로운 일정으로 재신청하는 것이 좋습니다. 일정 변경 후 연계가 어렵다면 제공기관에 대체 돌보미 연계를 요청할 수 있습니다.

 

Q10. 수수료 면제 여부는 언제 확인할 수 있나요?

A10. 증빙서류 제출 후 서비스 제공기관의 검토가 완료되면 면제 여부가 결정되며, 마이페이지에서 면제 처리 결과를 확인할 수 있습니다.